Sus datos personales se utilizarán para mejorar su experiencia en este sitio web, para gestionar el acceso a su cuenta y para otros fines descritos en nuestra política de privacidad.
Términos y Condiciones de Fivo Argentina
Bienvenido/a a Fivo Argentina. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar cualquier compra o utilizar nuestros servicios. Estos términos están diseñados para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa, asegurando una experiencia de compra transparente y satisfactoria.
1. Privacidad y Protección de Datos
En Fivo Argentina, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal que nos proporciona. Nuestra Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Información Recopilada
Recopilamos información personal como nombre, dirección de correo electrónico, datos de contacto e información demográfica cuando es necesario para procesar pedidos, entregas o facturaciones. Esta información se utiliza exclusivamente para mejorar nuestros servicios y brindarle una experiencia personalizada.
Uso de la Información
Utilizamos su información para:
- Procesar y gestionar sus pedidos.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Enviarle comunicaciones sobre ofertas especiales, nuevos productos u otra información relevante (si usted ha dado su consentimiento).
- Mantener un registro de usuarios y transacciones.
Usted puede optar por no recibir comunicaciones en cualquier momento, siguiendo las instrucciones proporcionadas en nuestros correos electrónicos.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger su información contra accesos no autorizados, alteraciones o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.
2. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo y nos permiten reconocerlo en visitas recurrentes, analizar el tráfico web y personalizar nuestros servicios.
Control de Cookies
Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio. Las cookies no acceden a información personal almacenada en su dispositivo a menos que usted la proporcione directamente.
3. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia. Fivo Argentina no tiene control sobre el contenido o las políticas de privacidad de estos sitios, por lo que no nos hacemos responsables de sus prácticas. Le recomendamos revisar los términos y condiciones de cualquier sitio externo antes de utilizarlo.
4. Control de su Información Personal
Usted tiene derecho a:
- Acceder, corregir o eliminar su información personal.
- Restringir el uso de sus datos para fines publicitarios.
- Revocar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los canales indicados en nuestro sitio web.
5. Política de Cambios y Devoluciones
En Fivo Argentina, nos esforzamos por garantizar su satisfacción. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantías:
1. No se realizan devoluciones de dinero
No se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia. Cualquier reclamo se gestionará conforme a las políticas descritas a continuación.
2. Retorno de Productos Defectuosos
Para hacer efectiva la garantía, el producto defectuoso debe ser enviado a nuestras instalaciones. Los costos y riesgos del envío corren por cuenta del cliente.
3. Garantía de 30 Días
Todos los productos cuentan con una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra. Los reclamos deben realizarse a través de WhatsApp, detallando claramente la falla o desperfecto.
4. Comprobante de Compra
Es obligatorio presentar el comprobante de compra (original o fotografía legible) para gestionar cualquier cambio o reclamo.
5. Cambios por Fallas de Fábrica
Solo se aceptarán cambios por fallas de fábrica. No se considerarán motivos de cambio la disconformidad en el funcionamiento o la mala elección de producto.
6. Condiciones del Producto
El producto debe devolverse en su embalaje original y en buen estado. No se aceptarán productos sucios, con residuos o dañados por uso indebido.
7. Productos Fuera de Stock
En caso de no disponer de stock para realizar el cambio del producto, Fivo Argentina emitirá una nota de crédito por el valor correspondiente al producto defectuoso. Esta nota de crédito podrá ser utilizada en futuras compras en nuestra tienda, bajo las siguientes condiciones:
- Plazo máximo: La nota de crédito tendrá una validez de 30 días continuos a partir de la fecha de su emisión.
- Uso: El cliente podrá utilizar el crédito para adquirir cualquier producto disponible en nuestro catálogo durante ese período.
- Vencimiento: Una vez vencido el plazo de 30 días, la nota de crédito perderá su validez y no podrá ser utilizada.
Le recomendamos aprovechar este beneficio dentro del plazo establecido para evitar inconvenientes. Si tiene alguna duda sobre el uso de la nota de crédito, no dude en contactarnos.
Excepciones
No se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos, considerados como mal uso por parte del cliente:
- Daños por manipulación incorrecta: Productos dañados debido a conexiones eléctricas incorrectas, golpes, caídas o exposición a condiciones extremas.
- Uso inadecuado de herramientas o equipos: Daños causados por el uso de productos fuera de sus especificaciones técnicas (por ejemplo, triturar materiales no recomendados).
- Desmontaje o reparación no autorizada: Productos con sellos de garantía violados o evidencias de haber sido abiertos o modificados por el cliente.
- Exposición a líquidos o químicos: Daños causados por contacto con líquidos, humedad o sustancias corrosivas.
- Sobrecarga o uso excesivo: Productos con motores quemados o baterías dañadas por sobrecarga o uso continuo más allá de las especificaciones.
- Modificaciones físicas no autorizadas: Productos alterados, pintados o cortados por el cliente.
- Negligencia en el transporte: Daños evidentes por caídas o golpes durante el transporte por parte del cliente.
- Uso de accesorios no compatibles: Daños causados por la instalación de repuestos o accesorios no originales.
- Desgaste normal por uso: Productos con marcas de uso, rayones o desgaste visible debido al uso frecuente.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web de Fivo Argentina, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, bases de datos, diseño y código fuente, es propiedad exclusiva de nuestra empresa y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
Licencia para Clientes Mayoristas Registrados
Como beneficio exclusivo para nuestros clientes mayoristas debidamente registrados, Fivo Argentina otorga una licencia limitada para:
- Utilizar nuestras fotografías profesionales y contenido de marketing
- Reproducir descripciones de productos
- Emplear materiales gráficos creados por nuestro equipo
Condiciones de Uso
Esta autorización está sujeta a las siguientes condiciones:
- Uso exclusivo para la promoción comercial de productos adquiridos a través de Fivo Argentina
- Prohibida la modificación de contenido sin autorización expresa
- Obligación de atribución cuando sea técnicamente posible (ej: “© Fivo Argentina”)
- Restricción geográfica al territorio de comercialización del cliente
Restricciones Generales
Queda estrictamente prohibido:
- La transferencia de estos derechos a terceros
- El uso del contenido para fines no relacionados con nuestros productos
- La reproducción en medios que puedan dañar la imagen de marca
Los clientes interesados en usos especiales deben contactar a nuestro departamento legal a través de whatsapp para obtener autorización por escrito.
7. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Fivo Argentina se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web, y su uso continuado del servicio constituirá la aceptación de los cambios.
8. Contacto
Si tiene alguna duda o necesita asistencia, no dude en contactarnos a través de:
- Correo Electrónico: fivo.argentina@gmail.com
- WhatsApp: +54 911 2775 1519
Gracias por elegir Fivo Argentina. Esperamos brindarle una experiencia de compra excepcional.
